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        當前位置:
        雙方簽訂代維合同
        資料移交,建立客戶檔案
        運維工程師開展服務
        客戶經理及工程師上門并制定服務方案
        撥打服務熱線咨詢電力設備代維服務
        客戶經理解答專業知識,了解客戶需求

        服務流程 SERVICE PROCESS

        托管代維MANAGED GENERATION DIMENSION

             用戶用電設備托管代維,是本公司接受客戶委托,承擔客戶的10kV配電室電力設備的定期巡檢、運行管理、檢修試驗、搶修等業務。托管代維范圍包括從進線開關之后的10kV高壓設備到400V低壓設備,設備類型主要包括10kV母線、斷路器、變壓器、互感器、避雷器、電纜、低壓柜、電容器、直流電源或者UPS電源。

        一、為什么要做電力設備托管服務?

                電力設備托管服務,是指企業通過與電力專業服務企業簽訂契約,將自身非核心業務或者工作交給承包方完成的經營管理形式。為提升企業核心競爭力,電力設備托管作為降低成本管理的工具逐漸被越來越多的企事業單位、政府機關所采用。專業企業為客戶就設備運維、節能降耗、電能質量治理、清潔能源利用、安全用電等方面制定全面專業的方案,這樣既能保障客戶的用電安全,又能降低企業運營成本。
            電力設備托管服務的主要對象是高壓自管戶,即電壓等級在10千伏及以上的用戶,電力設施(配電室)的投資和維護由自身管理的用戶?!豆╇姞I業規則》規定:高壓自管戶必須由用戶聘請持有高壓電工進網作業許可證人員進行管理,如果用戶設備管理人員不具備條件時,需委托相關資質的公司進行日常的管理和維護。   

        二、服務流程
                1、服務流程 客戶撥打服務電話→客戶經理解答專業知識和了解客戶設備情況及需求→客戶經理和專業工程師上門并制定服務方案→雙方簽訂托管服務合同→雙方資料移交并建立客戶檔案→運維工程師進場開展服務。我們提供一站式服務 ,為客戶解決所有關于電的問題,保障用電安全。
                2、基于智能管理平臺能耗分析系統,集中分析客戶系統設備和負載的用電情況,為客戶手機袋管理節能、照明節能、動力節能等節能改造綜合解決方案,提高能源利用效率、降低能源使用成本。 

        三、服務保障:

                    1、服務熱線“0760-88916000”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

               2、提供24小時報障服務,專業搶修隊伍60分鐘內到達現場,為客戶排憂解難。

               3、跟蹤及回訪客戶的意見,不斷提高服務質量。

               4、設備發生故障后設備發生故障后,可聯系提供發電機作應急使用,確保電力供應。

               5、在托管代維范圍內的設備進行檢修、搶修過程中所發生的人工不再另行收費。

               6、由于本公司的設備管理人員操作不當而造成的設備損壞的,本公司負責免費修復或更換。


         四、服務范圍:


                1、配電設備代維;
                2、配電設備故障搶修;
                3、電力設備預防性試驗;
                4、能源綜合開發利用;
                5、分布式光伏發電項目建設;

                6、配電設備故障搶修;



                 廣東科銳本著以三個滿意為基本原則:“服務效率的滿意,服務質量的滿意,服務效果的滿意”,不斷加強企業內部的綜合競爭力,公司在競爭中求發展,在挑戰中謀機遇,為客戶提供最好、最優質的服務。


                                                           勤勞和真誠的我們愿與您攜手并進、共創輝煌

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